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还在让你的客户通过邮件订舱吗?

还在为各种托书件手忙脚乱吗?

还在用手动方式向船公司订舱吗?

还在被客户催问订舱进度吗?

……

商界风云变幻,改变商业运作模式正当时

现在,在线订舱,鼠标一点就可以轻松完成!


今天带来大掌柜客户案例分享:

 中联国际物流数字化订舱平台


中联物流作为一家年轻的订舱平台公司,希望大掌柜帮它提供一套在线订舱解决方案,大幅提升订舱效率和服务水平,我们一起来看看吧!


1、中联国际物流简介

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中联运通控股集团上海国际物流有限公司,2021年在上海成立,是中联运通控股集团的全资子公司。主营业务涵盖货运代理、无船承运业务、报关报检、危险品申报业务等。中联物流凭借集团公司的雄厚实力和品牌影响力,已与多家集装箱班轮公司建立了长期稳定的合作关系。中联将继续秉持以数字化改变传统物流模式为初心,串联关键物流环节,努力为货运企业提供高效、便捷、经济的多元化产品及服务。


其母公司——中联运通控股集团交通运输部机关服务局、中国外代、青岛港物流等单位投资设立,是国有控股的混合所有制企业,拥有20多年的经营历史,是以航运服务和现代物流为主业的多元化企业集团。


2、需求描述


中联国际物流秉持以数字化改变传统物流模式的理念,不想走传统订舱代理的运作方式,而是希望用全套数字化方案来降本增效,实现订舱业务在线化,客户服务在线化,提升订舱平台的客户服务能力。


3、解决方案

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大掌柜为中联提供的解决方案,将订舱服务从线下全面转移到线上,让中联物流对接下游,可以让客户轻松在线订舱、追踪和管理订单;对接上游,可以自动化向船公司订舱,实现全链路数字化订舱。同时订舱平台财务系统实现互通,保证业财联动。


针对中联不同客户的订舱方式,我们给出了三种不同的解决路径。



一、不同类型的客户订舱的数字化解决方案

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方式一:中联门户订舱

针对无系统对接的中小型客户,客户可登录中联订舱门户网站,只需几步即可轻松完成在线订舱。

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输入基本订舱信息,然后点击“提交订舱”,即可实现一键订舱,订舱数据将直接传送给中联后台管理系统。


方式二:客户系统与中联系统打通,系统之间直接订舱

对于支持系统对接的中大型客户,利用API和EDI的方式,将客户系统与中联系统打通,实现系统与系统之间直接订舱,并且实时接收订舱信息回执。

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方式三:批量托书解析识别 支持线下订舱电子化

中联合作的客户中,有一些中大型公司无法支持系统打通,以excel、wold、pdf等格式的文件向中联订舱,针对这类客户,大掌柜用批量托书解析识别技术,帮助中联操作人员快速录单,只要导入客户提供的托书文件,通过托书识别技术,只需1-2分钟即可将上百份托书文件信息自动识别到系统中,大大提高录单效率。

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二、中联向船公司订舱的数字化解决方案


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方式一:EDI自动订舱

对于支持EDI订舱的船公司,大掌柜向中联提供了EDI自动化订舱系统,省去人工操作,同时将订舱结果实时反馈给客户。


方式二:RPA订舱机器人自动订舱

对于不支持EDI但支持网站订舱的船公司,大掌柜向中联提供了RPA技术订舱机器人,代替人工订舱,提升订舱效率。



三、订舱委托跟踪


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在中联的数字化订舱平台订舱之后,客户想了解订舱的进度,只要登录账号,通过订舱跟踪,可以清楚地看到订舱的进度,清晰掌握订舱的最新动态,所有订舱信息一目了然。

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订舱平台解决方案亮点


1)、在线订舱

实现订舱发送方和接收方,在线快速搭建业务委托通,实现两个公司之间人与人的在线直接业务对接,大大提升人工效率,降低错误率。

2)、在线实时查询及修改

实现在线委托信息的调整和修改,并且基于该票业务保留修改信息记录,便于查询。

3)、在线跟踪

每票业务,客户都可以清晰掌握订舱的最新动态,所有订舱信息一目了然,减去人工查询的繁琐。

4)、在线回执,实时消息

订舱回执实时提醒,通过打通客户与中联,中联与船司之间的数据通道,使回执信息第一时间传达给客户。