物流行业协同管理挑战
缺乏统一沟通渠道对客服务不专业
1. 在不同应用下与客户沟通，信息发送易疏漏
2. 常用的IM、邮件沟通无法应对非标业务，多源信息传递易出错
线下流转处理跟单员工工作效率低
1. 五花八门的跟单excel，人工处理繁杂
2. 线下处理、流转业务，员工工作量激增
人员流动性大缺乏有效人才管理
1. 员工专业程度不同，带教需要一定时间
2. 服务标准无统一，易造成客户体验不佳
跨境行业工作繁琐人工操作易出错
1. 结算费用来源多，月对账繁琐，一旦错误将产生巨额费用
2. 跟单流程长，由人工辨别业务进度，效率低、遗漏率高
3. 员工工作类别多，工作切换频繁易导致人力损耗
高度更适配物流行业
赋能货代企业管理价值
操作记录留档管理有章法
岗位间协同优化业务有效率
业务流程可视化进度可掌控
服务质量升级形象更专业
区别于线下协同，该解决方案让所有系统操作过程均有效记录留档，回溯有痕，减少员工间纠纷扯皮，让管理不再成为难题
此前，每一工作环节需要人工一一通知或自行查看，容易遗漏或耽误订单进程；现在，该解决方案让各工作节点均有效通知到企业内部对应角色，各岗位高效协同，减少工作延误，提高工作效率
从客户订舱委托到跟单、费用结算，全程物流可视化，加速业务跟进，方便业务人员及时了解业务进展，并快速处理业务中的每一环节，提效降本
智能回复业务信息，有效提醒客户；统一品牌形象呈现，专业水准的服务品质，客户体验都说好
协同管理整体解决方案
服务始终在线，客户倍感信赖
- 业务节点，及时达
- 历史邮件，可追溯
- 规范服务，可信任
智能发送业务信息，业务跟进如此简单
- 标准邮件、业务节点自动发送给客户，对外服务标准不用愁
- 系统直联邮箱快速回复，轻松回归业务
- 一键取值业务，告别无效复制粘贴
履约更规范，协同更轻松，告别重复工作
- 标准岗位跟单表，规范内部履约流程、信息
- 跟单表直联订单，确保一致性，减少重复劳动
- 内部协同消息有效留存，追溯不再困难
- 即时信息直通钉钉，紧急事件@，方便快捷
管理标准沉淀，工作更规范、高效
- 每个关键业务服务节点，规范可定制
- 履约协同流转，分配到人
- 归类处理待办，工作效率直线提升
快速和我们取得联系
大掌柜，全面助力业务数字化转型升级
